Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales son expresamente aceptadas por el contratante y complementan el catálogo, al que se tiene acceso a través de la página web y los correos o comunicaciones intercambiados entre las partes para la contratación. En caso de contradicción, prevalecen estas Condiciones Generales, salvo que: 

• Los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato, y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el folleto y página web.
• Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente y por escrito, entre las partes contratantes.
• Que se produzca un caso de fuerza mayor.

1. Datos Generales

2. Regulación jurídica aplicable al contrato y aceptación de las condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a las leyes aplicables en la Ciudad de México. Cualquier controversia derivada del Programa, del Paquete Legal o de estos términos y condiciones, se resolverá por los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por su domicilio o por cualquier otra razón.

3. Inscripción, precio, y forma de pago

1. 1. Toda solicitud de inscripción para cualquiera de los programas deberá realizarse mediante contacto directo vía correo electrónico (claudia.beltran@red-leaf.com) o por teléfono (+52 551209 6596) e ir acompañada del pago de las siguientes cantidades en concepto de gastos de tramitación y reservación:
      1. $800.00 Dólares canadienses (CAD) para los Programas de AÑO ACADÉMICO Y SEMESTRE.
      2. $500 CAD para los Programas de VERANO y para los cursos de inglés
2. El abono de estas cantidades se considera realizado en concepto de pago a cuenta del precio del servicio y deberá realizarse mediante transferencia bancaria. Esta cantidad, entregada a cuenta, se descontará del precio total del Programa.
3. No se tramitará ninguna solicitud de inscripción en un Programa que no vaya acompañada del justificante de haber realizado el pago de la reserva correspondiente a cada programa.
4. El resto del precio del Programa contratado, deberá ser pagado a Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. ocho semanas antes del inicio del programa (salida del estudiante), excepto los programas de INTEGRACIÓN Y MINIREZ que deberán ser pagado diez semanas antes del inicio del programa.
5. Los descuentos o promociones nunca serán acumulables entre sí con otros descuentos y promociones.
6. Las plazas son limitadas. Se recomienda inscribirse en los Programas AÑO ACADÉMICO, SEMESTRE E INTEGRACIÓN  con un mínimo de 90 días y en los otros Programas con un mínimo de 60 días, previos a la fecha prevista de salida.
7. Se deberá cumplimentar y firmar por la parte contratante aquellos formularios adicionales requeridos por el Proveedor Canadiense.

Las inscripciones son personales e intransferibles. La plaza se considerará reservada solo cuando Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. confirme por escrito esta circunstancia. Se deberá entregar personalmente o vía on-line la solicitud de inscripción de Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V.  cumplimentada, firmada y acompañada de la documentación solicitada por cada Distrito Escolar o Escuela Privada que incluirá las presentes condiciones, debidamente firmadas.

Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V.  se reserva el derecho de anular la participación en el programa de aquellos participantes que no cumplan con los pagos comprometidos.

El importe del programa de AÑO ACADÉMICO deberá hacerse efectivo según especifiquen las condiciones de pago del Distrito Escolar. Sin dicho pago, no se facilitará ningún documento de carácter oficial de aceptación en el programa de carácter oficial y de naturaleza indispensable para la obtención del visado.

4. Revisión de precios

Los precios finales de los Programas están sujetos a posibles variaciones, tanto al alza como a la baja, como consecuencia de posibles cambios en precios o tasas locales (canadienses), tales como las tarifas de transporte, costo del combustible, tipo de cambio peso/dólar canadiense y tasas e impuestos aplicables según las condiciones generales del folleto y página web del año en curso. La diferencia, tanto al alza como a la baja, será repercutida al cliente en el momento de entrega de la factura definitiva antes de la salida. Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando la variación exceda del 10% del precio total del programa, desistir del curso, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará el precio de Programa al alza en los veinte días anteriores a la fecha de inicio del mismo, respecto de las inscripciones ya realizadas.

5. Transporte y alojamiento

La descripción del tipo de transporte y alojamiento incluido en los diferentes cursos esta detallado en las páginas de los folletos correspondientes a cada destino y curso. En determinados programas de Verano, High School y Año y Semestre Académico en Canadá el participante se alojará en una familia que facilite el alojamiento y pensión completa.

Cuando el estudiante viaje sólo durante todo o parte del trayecto, se le darán las opciones e instrucciones precisas para que pueda realizar el viaje en condiciones de máxima seguridad y comodidad. Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. no será responsable de los retrasos, alteraciones, accidentes o pérdida de equipajes.

En aquellos programas en los que se incluye el servicio de acompañamiento, de acuerdo con lo publicado en el folleto electrónico y la página web, Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V.  ofrece acompañamiento en los viajes siempre y cuando el grupo que viaje esté formado por 10 alumnos como mínimo. En caso de no alcanzar este número, Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. avisará al consumidor con antelación suficiente y ofreciendo las alternativas necesarias para que pudiera viajar acompañado, en caso de ser menor edad. Estas alternativas contemplan el cambio de programa en las condiciones estipuladas en el punto 7 apartado a) de las condiciones generales del programa, cuyo valor será repercutido directamente al cliente como un costo adicional al programa.

6. Cancelación, no presentación y/o abandono del programa por parte del consumidor

El cliente podrá resolver el presente contrato a través de los medios electrónicos que Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V.  facilitará al efecto con las consecuencias previstas en las presentes condiciones generales.

No obstante, el derecho de desistimiento abajo indicado, en caso de que el participante decidiera cancelar el programa contratado deberá notificarlo a Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V.  por escrito de cualquier forma fehaciente en Derecho.

En el supuesto de cancelación, Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. tendrá derecho a retener:

• Si la cancelación por parte del cliente se produce dentro de los 14 días siguientes a la firma del contrato, devolvemos íntegramente las cantidades que el cliente haya pagado.
• Transcurrido este plazo si el cliente cancela Red Leaf no devolverá el importe de la reserva $800 CAD (dólares canadienses)
• Si el cliente cancela 3 meses antes del inicio del programa además de la reserva Red Leaf no devolverá los gastos irrecuperables en los que se haya incurrido (debidamente justificados al cliente).

Los gastos de gestión efectivamente incurridos por la cancelación, que se establecen en

• 500 CAD para los Programas de CAMPS EN CANADÁ Y LIDERAZGO.
• 800 CAD para los programas de AÑO ACADÉMICO.
• 800 CAD para los Programas de VERANO EN CANADÁ Y ADULTOS.

Si el consumidor cancela o abandona el programa una vez en el país de destino por causas imputables al mismo (por voluntad propia, o de sus padres o tutores legales o bien sea objeto de expulsión del programa), los gastos de cancelación suponen el 100% del importe total del curso.

Tampoco existirá obligación por parte de Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. de indemnizar a los consumidores en el caso de que la cancelación del programa se produzca por no alcanzar el número mínimo de personas requerido (un mínimo de 10 participantes para los programas de verano e integración) para la efectiva realización del mismo. En estos casos, Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. notificará por escrito al consumidor, con un mínimo de quince días de antelación la fecha de inicio del programa, que no se ha alcanzado el número mínimo de participantes y que, por lo tanto, el programa ha sido anulado. En este supuesto de cancelación del programa por no alcanzarse el número mínimo de participantes, el consumidor tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades que hubiese abonado por el programa sin penalización alguna.

Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio de los consumidores, surjan durante el desarrollo del Programa contratado, deberán ser puestas en conocimiento de la Organización responsable del programa en el país de destino, con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter inmediato.

7. Alteraciones e incidencias del programa. Cancelaciones de programas

El calendario de excursiones y actividades puede sufrir variaciones derivadas de causas organizativas o por motivos de fuerza mayor. No obstante, Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. siempre mantendrá el número total de actividades y excursiones incluido en el programa y de características similares.

Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. se compromete a facilitar a los consumidores la totalidad de los servicios contratados contenidos en el Programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán de tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:

Si la solución propuesta por Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. tampoco fuese satisfactoria, el consumidor podrá entablar las acciones correspondientes.

8. Usos y costumbres de los países en que se desarrollan los programas, y normas de obligado cumplimiento durante el desarrollo de los mismos.

El consumidor debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el Programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos Programas suele ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en México. En este sentido, el consumidor debe adaptarse a las mismas y tener en cuenta que la familia anfitriona puede ser monoparental o uniparental. El consumidor se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolle el Programa, así como las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., que colaboran con Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. en la realización del Programa. En particular, el consumidor se compromete a respetar las normas relativas a los horarios, obligación de asistencia a clase, convivencia con familias, profesores, compañeros, prohibiciones de posesión y consumo de tabaco, alcohol y drogas, etc. Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. entregará al consumidor una copia de las Normas de disciplina aplicables a los diversos Programas.

En caso de incumplimiento por parte del consumidor de las leyes del país de destino en que se desarrolla el Programa, o incumplimiento de las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., o posesión o consumo de tabaco, alcohol, drogas, etc. el consumidor será expulsado del programa. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a México, al margen de cualquier otra responsabilidad debida al dolo o negligencia del participante. En ningún caso, el cliente podrá solicitar la devolución total o parcial del precio como consecuencia de la resolución del curso por expulsión.

9. Pasaportes, Visados y Documentación

Todos los Contratantes que contraten los Programas de Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. deberán llevar en regla su documentación personal (pasaporte individual vigente), de acuerdo con la normativa y legislación vigente de Canadá, el cual deberá tener una validez de al menos 6 meses después de la fecha de regreso del estudiante. La obtención de los visados y autorizaciones cuando la legislación de Canadá así lo requiera, no se incluyen dentro del costo del programa, la responsabilidad del Contratante es entregarlos a Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. en tiempo y forma para hacer los trámites correspondientes.

En caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del consumidor, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación referida, o por no ser portador de la misma, el consumidor asumirá cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de cancelación voluntaria de los servicios.

10. Seguros

Los Contratantes que contraten los Programas de Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. podrán gozar –si lo desean- la cobertura de un seguro de viaje, seguro médico y de responsabilidad civil, según las condiciones de la póliza de seguro contratada por Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. con la empresa aseguradora Asist Card O ALGUNA OTRA QUE Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. considere apta para proporcionar el seguro. Con la documentación del Programa, se adjunta una copia de la Póliza de Seguro. Red Leaf Education México actúa como mera intermediaria entre la compañía aseguradora y los Contratantes que contratan alguno de nuestros Programas. Los Contratantes pueden llevar otra póliza de su elección. En este caso, deberán poner esta circunstancia en conocimiento de Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V..

11. Tratamiento médico, farmacológico y/o quirúrgico

El Contratante y el Estudiante deberá poner en conocimiento del Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. si está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el Programa.

Se entiende que, en el momento de comenzar el Programa, el Estudiante goza de una perfecta salud física y mental y que la información médica que acompaña al dossier del Programa es verdadera y completa. En caso contrario, la empresa Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. queda exenta de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones o por omisión de información.

Asimismo, en el caso de que, durante el desarrollo del Programa, el Estudiante necesite tratamiento médico, y/o ser internado y/o intervenido quirúrgicamente sin que Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. haya podido localizar a sus padres, tutores o representantes legales, Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. queda autorizada para tomar las medidas que considere más oportunas para la salud del Estudiante.

12. Autorización de cesión de datos

El Contratante y el Estudiante autorizan de forma expresa a Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. para que pueda realizar transferencia de datos personales a entidades nacionales o extranjeras, según se requieran para dar cumplimiento a sus respectivas obligaciones conforme al Paquete Legal. Los datos personales del Estudiante estarán protegidos en términos del «Aviso de privacidad» de Red Leaf, disponible para consulta pública en https://mx.red-leaf.com

13. Protección de datos de carácter personal

Si el cliente desea obtener información adicional sobre los tratamientos que realizamos sobre sus datos personales, podrá consultar nuestra página web www.mx.red-leaf.com donde se encuentra recogida el resto de información relativa a la protección de sus datos personales.

15. Vigencia

La vigencia de estas condiciones generales es indefinida. Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios, que entrarán en vigor para las contrataciones celebradas con posterioridad a dicha modificación.

16. Integridad del contrato

En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones, Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V.

17.Resolución de conflictos

Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes, según la legislación aplicable. Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. no se encuentra adherida a ningún sistema arbitral de las Juntas de Consumidores.

18.Desistimiento

El consumidor podrá desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días naturales desde la formalización del mismo. Para ello, deberá notificarlo por escrito a Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. en ese plazo, y tendrá derecho a la devolución de todas las cantidades que hubiera abonado por el Programa, incluyendo el pago realizado en concepto de reserva de plaza.

19. Datos de contacto en caso de emergencia

Se proporcionarán con el Dossier informativo.

20. Aceptación de estas condiciones

La opción por parte de los consumidores de operar sus Programas por medio de Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. supone la aceptación por parte de los mismos de todas las Condiciones aquí contenidas, así como de las propias que rigen en cada uno de los destinos operados a través de nuestra Organización.

21. Facturación

El Cliente tiene derecho a recibir la factura de los servicios contratados a Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. por vía electrónica. No obstante, lo anterior, en cualquier momento el cliente podrá solicitar la factura en formato papel a Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V.

PROTECCION DE DATOS Y AUTORIZACIÓN DERECHO DE IMAGEN

ANEXO I ANEXO a la contratación del Curso ________________________________________________________________________,

a celebrar en_________________________, el mes de_____________________________________ .

RECOGIDA DEL CONSENTIMIENTO

Nombre de Alumno: ___________________________________________________________________________________

Nombre de los padres/tutores: ___________________________________________________________________________

Domicilio alumno: _____________________________________________________________________________________

Identificación oficial de padres/tutores: _____________________________________________________________________

Teléfono de contacto:___________________________________________________________________________________

e-mails padres y tutores: ________________________________________________________________________________

PROTECCIÓN DE DATOS Y AUTORIZACIÓN DERECHO DE IMAGEN

El firmante conoce y consiente expresamente el tratamiento de imágenes y datos personales, durante la celebración del Curso, y las que se generen a partir de la misma (fotos, videos realizados por personal de Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V., actividades formativas y otros actos) para ser utilizadas en página web, redes sociales y publicaciones, con la única finalidad de difundir actividades o actos de Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Sus datos son tratados por Red Leaf S.L., C/ Claudio Coello, 76 semisótano, Madrid 28001 – Teléfono +34 915 479 367. Correo electrónico informacion@redleaf.es

DESTINATARIOS: Los destinatarios de los datos vienen detallados en la página web (link abajo indicado).

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS: CANADA. En virtud de la Decisión 2002/2/CE de la Comisión, de 20 de diciembre de 2001, respecto de las entidades sujetas al ámbito de aplicación de la ley canadiense de protección de datos, los responsables y encargados del tratamiento podrán realizar transferencias internacionales de datos a dicho país sin necesidad de una autorización de la instancia mexicana de Protección de Datos siempre que el tratamiento de datos observe lo dispuesto en la ley vigente de Protección de Datos.

No hay otras transferencias internacionales de datos

DERECHOS DE LOS INTERESADOS: Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, dirigiéndose al e-mail arriba indicado.

PROTECCIÓN DE DATOS Y AUTORIZACIÓN DERECHO DE IMAGEN

INFORMACIÓN ADICIONAL:  Puede acceder a información adicional requerida por la normativa aplicable, y en especial, a información sobre el tratamiento de los datos, y los destinatarios de los datos, a través de la política de privacidad en el link mx.red-leaf.com

ANEXO

____ Marcando esta casilla doy mi autorización para el tratamiento de categorías especiales de datos del alumno relacionados con su salud por Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V. para las finalidades antedichas en relación con el Servicio Médico. A los efectos de suministro de medicamentos, deberá rellenarse, en la forma establecida, el documento que se une como anexo, o haber facilitado dicha información previamente.

____ Marcando esta casilla doy mi autorización para recibir información sobre productos y servicios de Red Leaf Education Mexico, S.A. de C.V.

____ Marcando esta casilla consiento la utilización de la imagen del alumno en la forma arriba indicada.

En CDMX a ____________________________ de ____________________________________ del 2021/2022

Firma y nombre de los representantes legales (obligatoria) - DEBEN FIRMAR AMBOS PROGENITORES Y/O TUTORES

_______________________________________                           _________________________________________

PROTECCIÓN DE DATOS Y AUTORIZACIÓN DERECHO DE IMAGEN

ANEXO I

FORMULARIO DE ADMINISTRACIÓN DE MEDICAMENTOS

Que mi hijo/a ha sido diagnosticado de  ___________________________________________________________________________________________ 

Se adjunta informe médico para el conocimiento de Red Leaf S.L.

Que, como consecuencia de lo anterior, necesita la administración de determinados medicamentos, conforme a las indicaciones que se señalan a continuación:

Casos en que se suministra:____________________________________________________________________________________

Dosis a administrar: ___________________________________________________________________________________________

Forma de administración: _____________________________________________________________________________________

Requisitos de conservación del medicamento: _______________________________________________________________

En CDMX a ___________________________________ de ____________________________________ del 2021/2022

Firma y nombre participante

Firma y nombre representante legal (obligatoria)